+34 910 587 116Dirección DGOJ-70663
ES · EUR
Fortunejack CasinoJUEGO CLARO, FORTUNA REAL
Abrir cuentaMostrar todosIngresar fondosReclamar bonoEntrarAsistenciaJugar ahora
AccederRegistrarseOfertasCódigo promocionalJuegos
Tu juego bajo control

Pon tus límites en Fortunejack Casino y juega con tranquilidad

Juega solo si tienes 18 años o más, y en tu cuenta de Fortunejack Casino están los límites de depósito, de pérdida y de sesión, la autoexclusión temporal y el cierre permanente.

Licencia DGOJ-70663 expedida por la Dirección General de Ordenación del Juego, válida en toda España
Lo esencial de un vistazo

Lo que conviene saber antes de jugar aquí

Aquí tienes la edad mínima, la licencia, el registro de autoexclusión, el teléfono de ayuda y el correo para consultas.

Edad mínima18+
LicenciaDGOJ-70663
Registro nacionalRGIAJ (Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego)
Teléfono de ayuda900 200 225
Límites y pausas

¿Qué herramientas de control encuentro en mi cuenta?

Sirve para cuando quieres marcar un tope claro antes de empezar a jugar.

Fija el límite de depósito
Marca cuánto dinero puedes ingresar en un periodo y fíjalo antes de empezar. Actívalo si notas que ingresas más de lo que habías pensado.
Sabes dónde está el techo
Define la cantidad máxima que aceptas perder y el sistema te avisa al acercarte. Úsalo cuando quieras que la pérdida no crezca sin darte cuenta.
¿Cuánto rato pienso quedarme?
Establece cuánto tiempo puede durar tu sesión y el juego se detiene al llegar. Ponlo si sueles jugar más rato del que habías previsto.
Pausa tu cuenta unos días
Bloquea tu acceso a la cuenta durante un tiempo determinado y no podrás jugar hasta que termine. Pídela si necesitas parar unos días y tomar distancia.
¿Y si quiero dejarlo del todo?
Cierra la cuenta sin vuelta atrás y no podrás reabrirla. Esta opción es para cuando decides que el juego ya no tiene sitio en tu vida.
Ajustes claros

¿Cómo pongo un límite en mi cuenta?

Al terminar tendrás tu tope guardado y sabrás en qué apartado revisarlo.

Ajustes, no caja
Entra en tu cuenta con tu correo electrónico y contraseña y abre el apartado de ajustes. Comprueba que tus datos personales están completos.
¿Depósito, pérdida o tiempo?
Decide qué quieres topar: el dinero que ingresas, lo que aceptas perder o el tiempo de sesión. Puedes combinar más de uno.
Cuando ya tienes la cifra
Elige el periodo al que se aplica el límite y revisa la cifra antes de guardarla. Asegúrate de que es una cantidad que puedes asumir.
¿Ha quedado bien aplicado?
Guarda el cambio y vuelve a mirar el apartado para ver el límite ya activo. Si algo no cuadra, escribe al equipo de atención.

Para en seco si notas que algo cambia

Cuanto antes veas lo que te está pasando, más margen tienes para decidir con calma. Un límite puesto a tiempo o una pausa en la cuenta bastan como primer paso para recuperar el control del gasto.

Si te reconoces en varias de estas situaciones, ya tienes un motivo para parar.

  • Juegas más rato del que habías pensado
  • Vuelves a depositar para recuperar lo perdido
  • El importe que apuestas sube sin que lo notes
  • Piensas en la próxima sesión mientras haces otras cosas
  • Escondes a tu familia cuánto tiempo o dinero dedicas
  • Pides dinero prestado o vendes algo para seguir jugando
  • El enfado o la culpa aparecen al terminar de jugar
Apoyo sin coste

¿Dónde llamar cuando el juego pesa demasiado?

Quizá te preocupe el coste o que alguien te juzgue; aquí no pagas nada y nadie te señala.

Línea de ayuda de FEJAR
Una línea gratuita y confidencial atiende a jugadores y familiares, con terapia en línea, orientación legal y acompañamiento en la autoexclusión; basta con llamar. 900 200 225 fejar.org
Juego Seguro (DGOJ)
La sección de juego seguro del regulador explica cómo funcionan los límites de depósito, qué conductas conviene vigilar y cómo tramitar la autoprohibición en el registro. ordenacionjuego.es

Menores en casa: jugar solo es cosa de adultos

El trámite previo al primer retiro. Únicamente se juega con 18 años cumplidos, y esa edad no se da por supuesta. Antes del primer retiro se revisa el DNI o NIE junto con una selfie con documento, y la cuenta queda verificada en ese trámite.

Antes sin filtro, ahora con clave. Colocar un filtro de contenidos en el ordenador o el móvil familiar reduce el acceso a las webs de juego. Configurarlo con una clave que solo conozca el adulto evita que se desactive con facilidad.

¿Y qué puedo hacer yo desde fuera? Habla del tema sin reproches y escucha antes de juzgar: la culpa aleja más que el consejo. La línea gratuita de FEJAR, 900 200 225, orienta a familiares y amigos de jugadores sobre cómo acompañar.

¿Pausa corta o autoexclusión larga?

Frenar sin cerrar la puerta. Una pausa deja tu cuenta en espera durante las horas o los días que decidas: en ese tiempo no puedes jugar ni depositar, aunque conservas el acceso para consultar tu historial. Se activa desde la configuración de la cuenta y se levanta sola al acabar el plazo.

La cuenta se apaga del todo. La autoexclusión cierra el acceso a tu cuenta durante un periodo largo y no se puede anular antes de que termine. Puedes pedirla desde la propia cuenta o a través de atención al cliente; mientras dure, no podrás depositar ni apostar.

El registro RGIAJ. El RGIAJ es el registro estatal de autoprohibición que gestiona la DGOJ: no tiene fecha de fin y solo puedes pedir la cancelación cuando hayan pasado seis meses. Se solicita en la sede electrónica del regulador, con la aplicación para el DNIe o en las oficinas del registro. ordenacionjuego.es

Límites y exclusiones

Resuelve tus dudas sobre límites y autoexclusión

La misma idea de siempre en esta casa: decidir antes de jugar, con calma y sin letra pequeña.

¿Puedo cerrar mi cuenta definitivamente desde el correo?+
Sí. Escribe al equipo de atención desde tu correo de registro y pide el cierre permanente; el equipo revisa la solicitud y te confirma el cierre de la cuenta.
¿Los límites también se pueden fijar desde el móvil?+
Sí. La versión móvil de la cuenta tiene la misma sección de ajustes y los cambios se guardan igual que en el ordenador. No hay ninguna versión reducida de esas opciones.
¿Por qué piden la edad si ya soy mayor?+
Porque la ley prohíbe jugar a menores de 18 años y la comprobación protege a todo el mundo. Sin verificar la edad con un documento, tampoco se puede retirar el saldo.
¿Se puede levantar la autoexclusión antes de tiempo?+
No. La autoexclusión temporal cubre el periodo que hayas elegido y no se interrumpe antes de su fin. Cuando termina, el acceso se recupera sin pedir nada más.
¿Qué cambia en la cuenta si pido una pausa?+
Durante la pausa no puedes depositar ni jugar, pero el saldo y el historial siguen guardados. Al acabar el plazo, tu cuenta vuelve a funcionar como antes.
¿La línea de ayuda atiende a familiares de jugadores?+
Sí. La Línea de ayuda de FEJAR, 900 200 225, orienta tanto a jugadores como a familiares, con escucha gratuita, terapia en línea y apoyo legal.

Utilizamos cookies para que el sitio funcione correctamente y para mejorarlo; al continuar navegando aceptas nuestra política de cookies.